السياسات.

أُعدّ وفقاً للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK») ولائحة أصول وأسس الوفاء بواجب الإفصاح. مسؤول البيانات هو ATTUNE المذكور أعلاه («ATTUNE»، «نحن»).

1. ما البيانات التي نعالجها

الهوية والتواصل

الاسم واللقب، الهاتف، البريد الإلكتروني، حساب WhatsApp، عنوان المسكن/المشروع، ومعلومات الحي والمبنى.

العرض والمشروع

الاختيارات التي تدخلونها في أدوات العرض (نوع المنزل، مساحات الأماكن، المواصفات، الإضافات)، ملاحظات المعاينة، القياسات والصور، مخططات القياس، تفضيلات الميزانية والجدول الزمني.

Human Profile™

مثل إيقاع النوم، وتفضيلات الضوء والحرارة، والحساسية للضجيج، والعادات اليومية، وأنماط استخدام المكان نمط الحياة البيانات. البيانات الصحية (التشخيص، الأدوية، العلاج وغيرها) لا تُعالَج إلا بموافقتكم الصريحة وتُعالَج فقط إذا شاركتموها؛ وهي بيانات ذات طبيعة خاصة بموجب المادة 6 من KVKK.

Home Profile™

قياسات الضوء والصوت وجودة الهواء والحرارة والرطوبة الخاصة بمسكنك؛ وصور المكان وبيانات المعاينة الفنية.

العقود والمالية

بيانات العقد، سجلات الفواتير والدفع، رقم الهوية / الرقم الضريبي (بحكم الالتزام القانوني).

استخدام الموقع

عنوان IP، معلومات المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، التاريخ والوقت (سجل حركة المرور بموجب القانون رقم 5651) وبيانات ملفات تعريف الارتباط (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).

2. لماذا نعالج البيانات وبأيّ سند قانوني

الردّ على طلبكم، تخطيط المعاينة، إعداد عرض السعر، إبرام العقد وتنفيذه

KVKK المادة 5/2-ج — إبرام العقد وتنفيذه

إنشاء Human Profile™ وHome Profile™ لتطوير تصميم وسيناريوهات تقنية خاصة بكم

KVKK المادة 5/2-ج؛ وللبيانات الصحية المادة 6/2 — الموافقة الصريحة

إصدار الفواتير، حفظ الدفاتر والمستندات، تلبية طلبات الجهات المختصة

KVKK م. 5/2-أ، ج — التزام قانوني

سلامة الموقع، وسجلات الضمان والخدمة، وحماية الحقوق في النزاعات المحتملة

KVKK م. 5/2-هـ، و — إنشاء الحق؛ المصلحة المشروعة

أمن الموقع، تصحيح الأخطاء والإحصاءات الأساسية

KVKK المادة 5/2-و — المصلحة المشروعة

إرسال رسائل ترويجية، واستخدام مشروعكم المكتمل (بشكل مجهول أو باسمكم) كمرجع

KVKK م. 5/1 — الموافقة الصريحة؛ القانون رقم 6563 — الموافقة على الرسائل التجارية

3. مع من نتشارك البيانات

تُشارَك بياناتك في حدود الغرض وبالقدر اللازم فقط: (أ) مع المهندسين ومقاولي الباطن والمورّدين الذين نعمل معهم في التصميم والتنفيذ (بيانات المشروع ذات الصلة فقط؛ وبيانات الهوية والتواصل بالحد الأدنى)، (ب) مع المستشارين الماليين والمحامين والمدققين، (ج) مع مزوّدي بنى الاستضافة والبريد الإلكتروني والمراسلة، (د) مع الجهات العامة المختصة عند وجود طلب قانوني. وتُوقَّع اتفاقيات سرية ومعالجة بيانات مع جميع مقاولي الباطن والمورّدين. أما بيانات Human Profile™ فلا تُشارَك مع مقاولي الباطن؛ ولا يصل إليها سوى فريق تصميم ATTUNE.

4. النقل إلى الخارج

قد تستضيف WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) ومزوّدو البريد الإلكتروني والتخزين السحابي خوادمهم خارج البلاد. إذا تواصلتم معنا عبر هذه القنوات، تُنقل بيانات تواصلكم في إطار المادة 9 من KVKK وفق البنود التعاقدية القياسية للمزوّد وقرارات الهيئة. نفضّل تلقّي البيانات الخاصة (الصحية) شفهياً في اجتماع المعاينة أو عبر نموذج موقّع، لا عبر WhatsApp.

5. كم نحتفظ بالبيانات

سجلات العروض والتواصل التي لم تتحول إلى عقد

سنتان من آخر تواصل

العقد، ملف المشروع، سجلات الضمان والخدمة

10 سنوات من انتهاء العقد (TBK م. 146؛ مدد عيوب البناء)

الفواتير والمستندات المحاسبية

10 سنوات (TTK م. 82؛ VUK م. 253 — 5 سنوات)

البيانات الصحية في Human Profile™

حتى تسليم المشروع؛ ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية

سجلات حركة الموقع

سنتان (القانون رقم 5651)

عند انتهاء المدة، تُتلف البيانات دوريًا (كل 6 أشهر) وفقًا للمادة 7 من KVKK ولائحة الحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية.

6. حقوقكم (KVKK م. 11)

معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج؛ وطلب معلومات عنها إن كانت تُعالج؛ ومعرفة ما إذا كانت تُستخدم وفق غرضها؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها؛ وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو خاطئة؛ وطلب محوها أو إتلافها ضمن شروط المادة 7 من KVKK؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بهذه الإجراءات؛ والاعتراض على نتيجة تضرّك ناتجة عن تحليل بأنظمة آلية بحتة؛ وطلب التعويض عن الضرر إن لحق بك ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

يمكنكم تقديم طلبكم وفق لائحة أصول وأسس التقدّم إلى مسؤول البيانات، بعريضة موقّعة بخط اليد إلى العنوان البريدي أعلاه، أو في مكتبنا بموعد مسبق عبر WhatsApp / الهاتف. تُجاب الطلبات مجاناً خلال 30 يوماً كحد أقصى؛ وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُحصَّل الرسوم المحدّدة في تعرفة الهيئة. وإن لم تجدوا الردّ كافياً، فلكم حق الشكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية.

7. الأمان

تُتخذ التدابير التقنية والإدارية بموجب المادة 12 من KVKK عبر تفويض الوصول، والتخزين والنقل المشفّرين، والنسخ الاحتياطي المنتظم، وتعهدات السرية للموظفين والمقاولين من الباطن. وفي حال خرق البيانات، يُبلَّغ المجلس والأشخاص المعنيون خلال 72 ساعة.

تُطلب موافقتكم على الأمرين التاليين بشكل منفصل واختياري؛ وعدم منحها لا يمنعكم من تلقّي الخدمة. يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.

يُؤخذ هذا البيان كنموذج موقّع في اجتماع المعاينة أو بموافقة رقمية؛ هذه الصفحة للإعلام فقط.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله والتي تحفظ خياراتكم في أداة عرض السعر على جهازكم إلزامية لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط باستثناء سجلات التخزين المحلي. والسجلات الإلزامية لا تتطلب موافقة بموجب المادة 5/2-و من KVKK ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة. وفي حال إضافة ملفات تحليلية أو تسويقية مستقبلاً، ستُعرض طبقة موافقة منفصلة عند الدخول إلى الموقع وتُحدَّث هذه السياسة. ويمكنك حذف السجلات من إعدادات متصفحك؛ وعندها تُصفَّر اختياراتك في أداة عرض السعر.

غرض الإعلام. صفحات المنتجات والصور والشروحات التقنية وأدوات العرض في هذا الموقع مخصصة للترويج والإعلام الأولي؛ وهي ليست إيجابًا (عرضًا) ملزمًا بمعنى قانون الالتزامات التركي رقم 6098. ولا يحل أي محتوى محل الاستشارة المعمارية أو الهندسية أو القانونية أو الصحية.

الادّعاءات الصحية وادّعاءات الـ wellness. شروحات العمارة العصبية والنوم والضوء والهواء والراحة الحرارية هي مقاربات تصميمية تستند إلى أدبيات العمارة وفيزياء المباني الحديثة؛ ولا تتضمّن علاجاً طبياً أو تشخيصاً أو ضمان نتيجة. اتخذوا قراراتكم الصحية مع طبيبكم.

الصور. صور الأماكن في الموقع، ما لم يُذكر خلاف ذلك، هي مشاريع تعود إلى مكاتب التصميم المعنية وتُستخدم كمرجع للإلهام والمستوى؛ ولا يُدَّعى أنها من أعمال ATTUNE. المشروع الذي سيُسلَّم يُصمَّم بشكل مستقل وفق Human Profile™ وHome Profile™ الخاصين بكم، ولن يكون مطابقًا للصور.

المسؤولية. تُبذل العناية المعقولة لتحديث محتوى الموقع؛ لكن ATTUNE لا يتحمّل، في الحدود التي يسمح بها القانون، المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناشئة عن المحتوى أو انقطاع الوصول أو روابط الأطراف الثالثة (WhatsApp، الخرائط، مواقع المكاتب المرجعية).

القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية التركية؛ وتختص محاكم إسطنبول (Çağlayan) ودوائر التنفيذ فيها بالنظر في النزاعات. وتبقى محفوظة حقوق المستخدمين ذوي صفة المستهلك الناشئة عن القانون رقم 6502.

مسار العرض. أدوات طلب العرض مخصّصة لتعريف مشروعكم؛ ولا تُعرض أسعار على الموقع. حين تصلنا اختياراتكم يُحدَّد لقاء ويُعدّ لكم عرض مكتوب خاص. بعد العقد والدفعة الأولى تُجرى المعاينة والقياس في الموقع؛ ويُثبَّت السعر الملزم كتابةً بعد تقييم البنية والتمديدات القائمة والحصول على عروض المورّدين. وإن اختلفت نتائج القياس عن العرض يُبلَّغ العميل كتابةً، ولا يبدأ التنفيذ دون موافقته.

الصلاحية. تسري العروض المكتوبة طوال المدة المبيّنة فيها (30 يوماً قياسياً). وتنعكس تغيّرات سعر الصرف وقوائم أسعار المنتجات المستوردة وتكاليف العمالة على العروض الجديدة.

ضريبة القيمة المضافة والضرائب. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل المبالغ في العروض المكتوبة ضريبة القيمة المضافة. وفي حال تغيّر التشريعات يُحتسب فرق الضريبة.

النطاق. لا يشمل نطاق العرض البنود المدرجة تحت عنوان "خارج النطاق". أما العيوب الخفية التي يتعذّر اكتشافها في المعاينة (تلف في التمديدات القائمة، مشكلة إنشائية، أسبستوس، رطوبة/عفن، تنفيذ مخالف للمشروع وما شابه) والتأخيرات الناشئة عن أطراف ثالثة (تصاريح إدارة المبنى، البلدية، جمارك الاستيراد، القوة القاهرة) فتُقيَّم بأمر تغيير منفصل؛ وفي هذه الحالات توقف ATTUNE العمل وتحصل على موافقتك الخطية.

المدة. المدد المبيّنة تقديرات تستند إلى شروط التسليم القياسية. الجدول الزمني الملزم يُكتب في العقد؛ وتُضاف إلى المدة مدد توريد المنتجات المستوردة وإجراءات التراخيص والتغييرات الصادرة عن العميل.

الدفع. تُدرج خطة الدفع القياسية في العقد (نموذجيًا: 30% عند العقد — يبدأ القياس والمعاينة بهذه الدفعة؛ 40% عند اعتماد التصميم، 25% عند التصنيع، 5% عند التسليم). تُقدَّم طلبات المنتجات بحسب الدفع؛ وفي حال التأخير يُرحَّل الجدول الزمني بالمدة نفسها.

الضمان. ضمان ATTUNE لمدة سنتين على عمالة التنفيذ؛ وتسري شروط ضمان الشركة المصنّعة على المنتجات والأجهزة. تبقى أحكام المادة 474 وما بعدها من قانون الالتزامات التركي ومهلة الإخطار بالعيوب الإنشائية البالغة 5 سنوات محفوظة. خطأ المستخدم وتدخّل الغير والبلى الاعتيادي خارج الضمان.

حقوق المستهلك. يستفيد العملاء المتعاقدون للاستخدام الشخصي في مساكنهم من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك؛ أما حق العدول خلال 14 يوماً في العقود المبرمة في مقر العمل فلا يسري على المنتجات المصنوعة خصيصاً والمطلوبة بعد المعاينة، وفقاً للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد. وتُبيَّن هذه الاستثناءات صراحةً في العقد.

العلامات التجارية والمنهجية. أسماء ATTUNE وPRIMARY وWELLNESS وWHOLE HOME وHuman Profile™ وHome Profile™، والمنهجية المرتبطة بها ومجموعات الأسئلة وبروتوكولات القياس وأدوات العرض، ملك لـ ATTUNE. ولا يجوز نسخها أو اشتقاقها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي.

حقوق التصميم الفكرية. المفاهيم والرسومات والصور ثلاثية الأبعاد والتفاصيل والمواصفات التقنية المقدّمة لكم هي من إبداع ATTUNE بموجب قانون الأعمال الفكرية والفنية رقم 5846. بسداد قيمة العقد كاملةً، يُمنح لكم حق استخدام غير حصري لتطبيق هذه التصاميم واستخدامها في المسكن موضوع العقد فقط. تطبيق التصاميم في مسكن آخر أو تسليمها لمنفّذ ثالث أو نشرها يخضع لإذن ATTUNE الكتابي. وفي حال انتهاء العقد دون سداد، تُعاد جميع الرسومات والوثائق.

السرية المتبادلة. تحافظ ATTUNE على سرية جميع المعلومات المتعلقة بمسكنك ونمط حياتك ومشروعك إلى أجل غير مسمى؛ وتحصل على تعهد سرية خطي من الفريق ومقاولي الباطن. وفي المقابل، فإن كتاب أسعار ATTUNE وقائمة مورّديها وحلولها التفصيلية وشروطها التعاقدية سرية أيضاً؛ ولا يشاركها العميل مع منفّذين آخرين.

صور الأطراف الثالثة. صور الأماكن المستخدمة في هذا الموقع لأغراض مرجعية تعود إلى مكاتب العمارة والمصورين المعنيين؛ وتُزال فورًا بناءً على طلب صاحب الحق. يمكن استخدام الهاتف أو العنوان البريدي أعلاه لتقديم الطلب.

المكتب

Etiler Mah. Bıyıklı Mehmet Paşa Sk. No:10/2B, Beşiktaş / İstanbul / Türkiye

الهاتف / WhatsApp

+90 538 491 02 04

هذه النصوص مسودات أُعدّت وفق الإطار القانوني العام؛ ويُنصح بمراجعتها من محامٍ قبل النشر بما يتوافق مع الهيكل الفعلي للشركة ومجموعة عقودها.